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专车服务,将何去何从?

时间:2017-09-10 10:42:41  阅读:4310+ 来源:网易科技 作者:闫肃

Edward Ku  

据中国长三角地区的都市报《扬子晚报》报道,12月15日,南京市客运交通管理处针对在11月中查获的私家车运营“滴滴专车”,开出首张“专车罚单”:对一辆福特蒙迪欧核,一辆别克商务车,各罚8000元。

专车服务哪家强?

这则消息的背后,是近两年大红大紫的分享经济热潮。打车软件的鼻祖Uber(优步)2009年创立至今,进入了超过40个国家、200座城市,同时不断融资(2014年12月最新融资12亿美元),估值随之节节攀升(目前估值超过400亿美元)。与百度达成合作,更是让其成为媒体宠儿。而两家从出租车市场开始起家的快的打车和滴滴打车,在今年也分别推出一号专车(原大黄蜂,2013年11月被快的收购)和滴滴专车。这两家明星创业公司背后站着的,正是阿里巴巴和腾讯。作为其2014-2015年O2O布局的核心棋子,线下推广支付宝和支付将成为打车软件的使命。

专车服务更是被视为打车软件们盈利的唯一出路,3-4倍于出租车的收费价格(Uber在高峰期额外还有1.5-3倍的闪电加价)、以奥迪A6、宝马5系、奔驰E级为主的豪华车型、贴心的开门和礼貌服务、提供指定品牌饮用水和车载充电器,商务人士和高级白领们自然会成为消费专车服务的首要人群。

而在高昂收费背后,如何在服务和品牌上持续创新依然是专车服务提供商们未来的困扰。不过对于普通乘客而言,这已经受宠若惊:原本出租车司机“抢时间”的高速驾驶习惯、略显肮脏的车内环境、乏善可陈的服务态度,对比之下,专车的溢价就变得更有理由了。

动了谁的奶酪?

虽然Uber在美国出现像Lyft这样的竞争对手,但是中国的租车市场,生态更为多样性、也更为错综复杂。Uber最早的中国模仿者易到用车,也在专车市场占有一席之地。“我有车”App也已经在北京、广州、深圳提供专车服务。与此同时,随着北京市交通委正式出台《北京市小客车合乘出行的意见》,类似嘀嗒拼车、哈哈拼车、爱拼车、AA拼车的App和服务也在快速成长,引发资本疯狂追捧。

然而从出租车行业开始,中国政府就与快的和滴滴进行过多轮次沟通和博弈。政府的担忧,主要来自于车辆的非法营运和由此导致的监管盲区。中国当地媒体《第一财经日报》报道,上海市交通委在今年9月中旬制定下发了《规范出租汽车手机软件召车等网络预约服务管理的通知》,宣布立即禁止了出租车行业高峰期加价的行为。但由于运能所限,高峰期往往需求量远远超过供给,两大软件平台不得不以5元、10元、15元等额外补贴出租车司机,来刺激其接单。

而Uber进入上海一年多以来,对其产品UberBlack(高级轿车)、UberXL(商务车)、UberX坚持实施歧视性定价,保留高峰期闪电加价机制(最高可至3倍),这是目前解决载客运能不足的“帕累托最优”。本次南京的“专车罚单”恐怕会成为其他地方政府效法的“判例”,事实上地方政府们很有必要,将原本的车辆载客营运权利交还给市场自律。

这些致力于解决现代城市交通问题的移动应用,其实都指向一个目标:用最少的运营成本,实现人的高效运输。“人民优步”(People s Uber)的出现,大胆地让私家车成为客运的主体;一号专车和滴滴专车,也已经让消费升级的服务来到一二线城市的普通人身边。

只不过目前的中国,在出租车行业高度垄断、汽车租赁公司相对垄断的市场前提下,任何对于客运的创新都可能触及法律。这时候,南京市客运交管处开出的“专车罚单”是对移动互联网改造线下世界的巨大干预,也是对互联网创新的极大挑战。

当汽车作为新生事物刚出现在人类舞台上时,德国皇帝威廉二世曾说:“

我相信马。汽车只会是昙花一现。

责任编辑:王晓易_NE0011

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