参会嘉宾合影
近来,由易车公司主办的闻名经销商沙龙“聚易堂”武汉站完毕。本次活动共招引了十余位经销商集团高管、单店总司理,以及智能车险解决方案专家、易车相关负责人参加。与会代表和嘉宾聚集车险事务晋级,结合各自公司事务实践,环绕“‘险’中求胜 机会正当时”的主题,针对“怎么进步保费规划”“怎么凭借科技、结合场景进步续保”等两大论题进行了深化讨论。
下为与会代表及嘉宾首要观念:
论题一:怎么扩大车险事务规划?
智能车险解决方案专家郑顶峰作了题为《中国汽车稳妥商场开展状况介绍》的主题讲演,并表明:“现在,跟着新车出售放缓,车险事务增速也受到了必定影响,在车险事务放缓的前提下,经销商应重视车险事务晋级,凭借科技手法,来发掘存量客户,是进步车险营收的重要一环。”
湖北三环元通董事长袁胜:“做好续保要面对面跟客户交流,这种方法比电话营销更有作用。除此之外,三环元通会运用智能车险以及团购会的方法,更多地让利客户,从而促进续保成交。”
鑫腾龙集团履行董事、武汉吉亨董事长赖晓松:“近些年,集团非常重视售后事务,其间心是主抓续保。针对续保推出了保养套餐,如赠送客户根底保养和终身免费保养等。”他特别提出,要经过服务的价值来交换客户的黏性,运用这些方法能有用进步续保营收。
东峻集团乘用车营销事业部总司理颜新:“一个企业可以持续地开展,最重要的是客户。自建稳妥团队、运用智能车险以及运用网销的形式来做续保,是进步售后营收的要害。”
威马集团副总司理邹永保:“近期威马集团成立了30人的续保团队,因为集团主做商用车品牌,所以在续保方法的偏重也有所不同。”他提出,期望经过智能车险能加强对40万基盘客户的办理,从而有用避免客户丢失,终究完结续保营收。
三环海通集团运营总监陈占杰:“跟着客户消费习气的改变,智能车险是一个东西,凭借东西能有助于增进与客户交流的功率和联络。未来经销商不只要靠东西,其底子中心仍是要依托对客户的服务才干。”
东盛源集团副总司理汤华文:“做续保要根据不同的客户进行分类,并独自把女人客户作为要点跟进方针,女人客户承受程度要高于男性客户。一起,经过运用智能车险东西,能快速了解客户的需求,清晰需求方能‘对症下药’”。
快马集团售后服务办理总监余涛:“快马集团首要专心自主品牌长城旗下一切品牌,现在集团大力推广‘一对一’客户服务方法来进步续保,新增的客户,售后依照90%的微信增加率,出售依照100%增加率,做定时保护并进行客户办理,估计半年内一切有用客户会悉数加到指定微信号中,后期将运用微信号的方法来替代其他营销。”
论题二:怎么凭借科技、结合场景进步续保?
针对这个议题,易车公司SaaS事务产品司理侯成民介绍了易车在智能车险产品上的新测验:“智能车险是一个专心于4S店续保场景的东西,每个门店运营的品牌、方针客户都有所不同,但深化事务后不难发现,进步续保都离不开三个要素——人、流程、东西——以及五个问题,这是需求每个办理者重复考虑的课题。”
昌利源集团董事长阮渊:“怎么做好续保?最重要的是源于客户满意度以及客户黏性,当客户满意度达到后才干进步客户黏性,终究完结续保成交”。
贤能集团运营总监胡为立:“续保事务要从三方面抓起:其一要对客户定时做保护;其二加强对稳妥团队的人员办理;其三凭借智能车险东西,不只能‘降本增效’,还能有用进步续保”。
在评论议题完毕后,易车公司华中区KA部助理总监丁勇为现场嘉宾共享了《2019上半年湖北省车市销量陈述》,他表明,本年1-6月湖北省乘用车销量增幅落后全国2.5%,其间,轿车商场是湖北省上半年唯一正增加的车型商场。此外,相较于德系品牌,日系品牌更受湖北顾客喜爱。
沙龙最终,易车公司总裁助理李润红表明,在车市严峻的环境下,易车愿同经销商同伴风雨同舟。本年易车将在年末完结智能展厅、智能车险、智能试驾等SaaS事务地图,旨在为更多的经销商同伴供给更具价值的产品及服务。一起,期望经销商同伴能持续与易车一起讨论未来职业开展趋势,携手同行,再创佳绩。