新京报讯（记者 张璐）记者今日得悉，通州区永顺镇“才智大脑”——归纳服务处理指挥渠道已上线试运行两周，渠道运用无人机航拍、实景三维等技能，可完成接纳大众诉求、调度指挥处理、监督整改等功用，提高了“接诉即办”的功率。
通州区永顺镇“才智大脑”——归纳服务处理指挥渠道上线试运行。拍摄/新京报记者 吴宁
在永顺镇归纳服务处理指挥渠道，一张巨大的LED屏幕上平铺着永顺镇的地图，点开鳞次栉比的标明点，该区域呈现的诉求问题与处理进展一望而知。据永顺镇副调研员王颢介绍，镇里村委会、居委会、各科室等70余个处置大众诉求的主责单位都将入驻渠道。居民经过12345反映的问题，处理人员经过才智渠道直接向各单位派单。操作渠道不只有电脑端，还延伸到手机端，能够随时随地派单接单，提高了工作功率。
“咱们要求主责单位接单后20分钟内有必要联络居民，一般问题三天内处理，针对难点问题，各科室将经过周例会洽谈，并挂账处理。处置人、处置时刻、处理结果、诉求人满意度等全程留痕，构成完好闭环。”
王颢举例说，本年8月23日，居民来电反映永顺与永顺北路周边老旧小区较多，居民停车难的问题。渠道派单后，大街工作人员和相关村委会交流，决定在邻近的永顺路两边施划停车位。8月30日，180个停车位就施划完成了。
渠道还具有数据剖析功用，经过热力求和数据剖析陈述，处理人员能够整理出要点防备区域和诉求热门区域，“对症下药”并提早防备问题的发生。“以往，这些内容需求人工列表比对，现在咱们能够随时抓取数据进行剖析。”别的，网格员也能够将巡查时发现的问题，经过视频实时回传渠道，便于处理人员才智调度。
新京报记者 张璐 协作记者 吴宁
修改 樊一婧 校正 危卓
