格力早年走出国门,开辟海外商场时,曾有职工和外国经销商主张董明珠,将格力空调的我国制作标签改为其它国家,比方“德国制作”,然后更好地赢得当地商场……格力和董明珠终究又是怎么挑选的呢?
应武汉市人民政府约请,董明珠日前到会武汉市2019年“质量月”发动典礼暨品牌建造专题报告会作主题讲演时叙述了这段不为人知的故事,称这段阅历让其下定决心,要用格力的高质量重塑我国造形象。
在主题为“质量是企业的生命”的讲演中,董明珠向台下的武汉听众共享了两个故事。董明珠说,在她到南非商场调查时,当地的经销商和用户向她提出了一个“定见”和一个主张。用户反应,格力空调质量很好,但也一起存在一个问题——出门时总是忘掉关空调,由于声响太小。而经销商则提出,主张格力在南非商场将“我国制作”的标志改成其他国家制作,这样更好卖。
相同的“烦恼”也在2002年演出。董明珠说,彼时,格力刚刚进入巴西商场,“GREE”的商标被一个经销商抢先注册,对方乃至扬言“我国的格力进不来了”。当地职工主张格力从头挑选商标并宣扬“德国制作”,但格力义无反顾花天价买回了商标,并在巴西商场,打响了“我国格力”的品牌。
董明珠旗下官方自媒体发布了上述讲演内容。文章称这两个小故事,让董明珠看到了格力的质量是取得顾客认可的,但海外对我国造有“成见”的现象仍旧存在。董明珠因而下定决心,必定要用格力的高质量,重塑我国造形象,让我国造走向世界。
据介绍,为了保证产品质量,格力于1995年树立了职业界仅有的“挑选分厂”,2006年又首先推出变频空调“六年免费包修”的方针。董明珠说,“一个企业好不好,顾客是最好的评判”,我国标准化院顾客满意度测评中心的评测数据显现,格力的顾客满意度、忠诚度接连8年坚持职业榜首。
发言中,董明珠还表明,她对武汉的开展局势非常看好,格力在武汉建有产业园,这是格力在全球树立的第八个生产基地,在华中地区具有较强影响力。
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南都记者杨亮 实习生吴智渊