中心要害：
▪库克接班乔布斯担任苹果公司CEO，起先并不被外界所看好
▪凭借丰厚的供应链经历，库克使苹果的运营水平得到极大进步
▪在库克治下，苹果的文明和价值观有了新的风格与印记
9月11日，苹果新品发布会后，蒂姆·库克和他领导的苹果公司再次“强占”了国内外科技媒体的头条。
这家成立于1976年的科技公司，仍然能经过每年的新品发布掀起一轮又一轮的评论热度。
但重视中也不乏批评：“立异乏力”、“逐渐平凡”、“吃老本”……在媒体日益苛刻的批评背面，折射出的是大众对苹果非同一般的等待，与苹果现实表现之间的错位。
不过，不管今日苹果的立异才干面对多少争议，它作为一家企业的成功仍然众所周知：iPhone自面世以来，十几年间的销量现已打破12亿台，给苹果带来的营收在1万亿美元左右；虽然安卓手机的出货量更多，但迄今为止苹果在营收上名列前茅，并且占有了手机商场80%以上的赢利。
一起，在库克的带领下，苹果在个人电脑范畴的商场份额不断地扩展，从2011年的5%增长到现在的7%。苹果近几年在可穿戴设备和服务事务方面也在年年增进——尤其是服务事务，近几年大有成为苹果新式事务驱动力之势。
能够说，苹果今日在业界的位置仍然毋庸置疑。
那么，回看曩昔几十年，苹果究竟是怎样坚持开展势头的？尤其是在2011年魂灵人物乔布斯离世之后，这种优势怎样持续下来？起先并不被外界所看好的“接班人”蒂姆·库克都做了哪些作业，才干带领苹果不断向前？
本书作者利恩德·卡尼是《连线》杂志资深新闻修改、高档记者本年6月出书的《蒂姆·库克传》为咱们揭开了“后乔布斯年代”苹果的冰山一角。
在作者利恩德·卡尼笔下，咱们能够看到，早年生硬的大众露脸、动乱的高管团队、平铺直叙的产品和外界的质疑，一度让库克的继任之路反常艰苦。但在曩昔的8年中，从他最拿手的供应链下手，逐渐改造苹果的企业文明与价值观，库克也现已给今日的苹果打上了归于“库克”的痕迹。
革新雷厉风行：重塑供应链
苹果以杰出超前的规划著称，但硬件生意可不仅仅只要“规划”这一环。
关于苹果来说，想要做到业界抢先，光是规划出令人目眩的产品还不行，怎样确保这些顾客想要的产品在最短时间内被送到顾客手中，并最大限度上紧缩库存，往往是能否在剧烈的商场竞争制胜的要害。
早年的苹果就一度由于无法精确猜测计算机的商场需求，吃了不少的苦头。
1993年，PowerBook未能像苹果预期的那样大受欢迎，一度库存积压，损失惨重；1995年，由于库存缺口，高达10亿美元的订单摆在苹果眼前，但他们却无法交给，乃至曾被业界媒体列为史上“最大的供应链灾祸”之一；1996年，很多未能出售的计算机更是简直导致苹果破产。
苹果公司在90年代出产的PowerBook电脑其时的苹果急需一个供应链办理人才前来救火。1998年，爱才如命的乔布斯找到了早年在IBM有12年作业经历、其时在全球最大的PC制作商之一的康柏公司（Compaq）任物料办理副总裁的库克，并以他强壮的个人魅力在第一次会晤中就打动了库克。
1998年3月，库克参加了苹果。甫一就任，库克就对苹果的供应链展开了雷厉风行的革新。
他首先就聚集在了紧缩库存和出产周期上：他对过量库存的讨厌，能够与乔布斯对低劣规划的讨厌比较较。由于库存会给公司财务形成担负，库克在描绘堆积如山的库存时，乃至会用上“丧心病狂”这样的词汇。
杰出的库存办理有赖于对销量的精确猜测才干，而此前苹果在这方面一向存在短板——不是出产过量便是出产缺乏。
比方，乔布斯在加州弗里蒙特建造的开端的Macintosh工厂曾被称为规划精巧的“未来工厂”，一度被认为是计算机职业界最好的工厂。但仅仅几年后，这家明星工厂就被封闭了，由于其时苹果电脑的销量向来缺乏以支撑它的运营。
为了能精确猜测销量，库克首要做了两件作业：一是出资SAP（思爱普，德国软件公司）其时最先进的企业资源规划（ERP）体系；二是组建了一支能够担任商场需求猜测的中心团队。
前者能够将苹果的体系与零件供货商、装配厂和零售商的IT体系直接打通，从而检测整条供应链上从原材料到客户在苹果网上商铺下的订单。后者的中心成员包含奥布莱恩（曾担任苹果供应和需求部分的主管）、杰夫·威廉姆斯（后来成为库克的得力副手，现任苹果的首席运营官）以及物流专家比尔·弗雷德里克等人，他们一起组建了一支才干强壮的精英团队。
除此之外，库克还凭借此前在IBM长达12年的运营作业经历，协调了产业链上下游各个环节，简化了苹果的出产流程，进步了苹果的出产功率，主刀了不少精彩的操作。
譬如说，库克把苹果的首要供货商从100家削减到24家，并要求他们削减其他公司的订单，乃至还压服许多供货商搬迁到苹果工厂周围。
此外，他还把公司的19个仓库封闭了10个。仓库削减了，存货就无处堆积，所以库克又着手于削减库存。1998年头，乔布斯把两个月的库存期缩短到一个月；但是到了同年9月底，库克就现已把库存期缩短到6天；第二年的9月，这个数字现已到达惊人的两天——有时仅仅是15个小时。
在库克的领导下，仅仅两年，苹果资产负债表上的库存期就从以月计数缩短到了以天计数，苹果计算机的出产周期也从4个月紧缩到了2个月，乃至在供应链办理方面打败了一向作为职业黄金规范的戴尔公司。所有这些革新不只降低了本钱，还让每一台新计算机都能选用最新的组件，确保了苹果产品在商场上的竞争力。
乃至在产品运送等作业上，库克也是奇招频出。
众所周知的是，苹果的产品在没有发布之前，对商场都是高度保密的。库克的运营团队需求悄然完结数百万件产品的出产制作作业，并运往全球各地的商铺，还要在整个过程中做到既不走漏风声、又毫无推迟——这绝非易事。
苹果iMacG3电脑为了完成这一点，库克在运送上的投入也是竭尽全力。例如，为了确保iMacG3这款产品能够及时抢占商场，在重要节假日里也能不受影响、准时配送，库克乃至提早几个月预订了价值1亿美元的航空运力。
其时这招不光前所未见，还成功地反制了竞争对手——在苹果确保了节假日期间的运送才干，快速向客户配送产品的一起，它的竞争对手们则不得不承受节假日期间出人意料的配送才干下降。这一役也迫使其他公司反思它们的运营战略，能够说是库克对整个职业运营方法的推进。
库克关于供应链办理、出产运营八面玲珑的考虑和布局才干，恰好是乔布斯等一众规划及产品天才所不具备的——这也正是在“后乔布斯年代”，乔布斯及公司董事会选中他来接棒苹果的重要原因之一。
革新公司文明：重塑价值观
库克时期的苹果，与乔布斯时期的另一个杰出不同则是在企业文明层面。
乔布斯是一位风格“粗犷”的办理者，假如芯片供货商无法准时交给满足数量的芯片，他会当面说对方是“没用的白痴”，乃至会狂风暴雨般地呵斥或讪笑对方。但库克的战略和办理方法明显与乔布斯天壤之别，他很少进步音量，但在处理问题的时分会穷追不舍。
库克与乔布斯一起到会苹果公司活动并且库克极端重视细节。在库克影响下，苹果的很多高管都以细节为导向，对数字极端灵敏：他们会记住整张报表的内容，并且会特别重视呈现了反常数据的单元格；办理者们还会记住呈现在不同会议上的数字，当某个数字发生变化的时分，他们就会对部属建议问询。
当然，假如想要取得库克的尊重和欣赏，仅能对他提出的问题对答如流并不行，还要表现出乐意支付更多尽力的志愿。
有一件事最能体现库克强势的办理风格。在一次供应链团队的会议上，库克得知在我国的一家供货商呈现了问题，他马上表明：“应该有人马上去我国处理这件事。”
30分钟后，库克盯着首要担任此事的运营主管萨比·汗，极端严厉地问：“你怎样还没走？”萨比·汗当即动身，脱离会议室直奔机场，买了张单程机票起飞到了我国，没有定返程日期，乃至都没回家取行李。
萨比·汗来自印度，现在担任苹果运营副总裁别的，库克还改动了苹果以往文明中，由于创始人乔布斯自己横冲直撞的性情，所与生俱来的背叛、尖锐，乃至略显严酷的部分。
比方说，乔布斯的性情极具攻击性，因而他常常让团队之间、乃至是单个办理者之间相互竞争。而库克则更喜爱温文的方法——假如某个办理者挑起了抵触，他会挑选让其离任。由于两代领导者办理方法的天壤之别，这支早年极度推重孤军作战的团队，现在反而在不断地饯别跨部分协作。
2012年3月，库克观赏坐落富士康郑州科技园工厂的iPhone出产线库克还信任，关于苹果公司而言，优异的战略有必要与优异的价值观相得益彰。2017年末，他在财报中发布了苹果的6条中心价值观，随后又把这6条中心价值观加到了在苹果官网上。回看库克曩昔8年的办理风格，这6条价值观确实是他引领公司向前开展的生动描写。
无障碍运用：苹果将无障碍运用作为人的基本权力，每个人都享有相等取得科技带来的便当的权力。
教育：苹果将教育视作人的基本权力，每个人都应该有取得高质量教育的权力。
环境职责：苹果在规划和制作产品的过程中，以实行环境职责为己任。
容纳性和多样性：苹果信任多元化的团队能成果更多的立异。
隐私性和安全性：苹果将隐私视作人的基本权力，其产品从规划之初就致力于维护隐私和安全。
供货商职责：苹果有职责为其供应链成员供给训练和其他便当，爱惜资源，维护环境。
在这些价值观的引领下，库克做出了一些乔布斯此前没有做过的作业：
他曾由于产品问题，屡次自动代表苹果向大众抱歉；
他着重强调关于用户隐私权力的维护，苹果乃至不吝为此与美国当局对立；
他毫不避忌有关苹果供应链中工人遭虐的指控，并对此做出应对：在任职CEO的第一年，库克在供货商职责上所做的改善就比乔布斯整个任期内做的都多；
他让苹果变得愈加容纳，除了雇佣更高份额的少量族裔职工外，还向向来黑人较多的大学、慈善机构和鼓舞少量族裔学生学习STEM（科学、技能、工程和数学教育）科目的基金会供给了大额赞助……
库克曾屡次由于产品问题向大众抱歉能够说，库克从参加苹果的第一天开端，就在不断发掘这些价值观，并让它们终究成为自己得以掌握苹果的柱石。
库克掌握苹果公司的9年时间里，没有像乔布斯那样有着那么多的“高光”时间。他开端从乔布斯手上接过苹果CEO这份沉甸甸的职位时，乃至并不被外界所看好。2008年，一位硅谷出资人就在承受《财富》杂志的采访时就曾说：“蒂姆·库克不行能成为下一任CEO。这真是太可笑了。”
“他们不需求一个只会墨守成规的家伙，他们需求的是一个绝顶聪明的产品规划者，而这个人绝不是蒂姆，他仅仅一个担任运营的人，而苹果的运营事务是外包的。”
但今日看来，当年这些对库克的批评或许仅仅过火片面的认知。正如库克本周在发布会完毕后承受腾讯新闻采访时所说的：“立异其实纷歧定是改动，立异其实是要把某些东西做得更好。”
在库克的带领下，苹果9年间的股价简直增长了两倍，成为国际上首家市值超越1万亿美元的公司，与库克接手前的2010年比较增加了4倍。他治下的苹果或许在诸多方面都现已不再是咱们认知中乔布斯所领导的那家苹果，但无疑仍然是这个年代最巨大的企业之一。
史蒂夫·乔布斯与蒂姆·库克乔布斯曾说，“或许他们是他人眼中的疯子，但他们却是咱们眼中的天才。由于只要那些张狂到认为自己能够改动国际的人，才干真实改动国际。”
与乔布斯比较，库克是一个内敛、温文的人，但在他严厉的表面下，也暗藏着一颗狂野的心。这或许也正是库克能够带领苹果持续走完乔布斯未竟之路的最首要的原因。
2014年9月，在承受美国哥伦比亚播送电视网（CBS）闻名主持人查理·罗斯的采访时，库克说，乔布斯从未希望他用乔布斯的方法来领导苹果。“他很清楚，他在挑选我时就知道我和他不同，我不是他的复制品。”
库克的方针向来不是做第二个乔布斯。“我知道，我仅有能够成为的人便是我自己”，他持续说道，“便是成为最好的蒂姆·库克。”
这也正是他所做的。
编 辑：章芳
