新京报讯（记者 张静姝 吴荣奎）11月13日，百世快递针对前一日物流车辆起火一事通报称，被焚毁的包裹大约7000余件，大部分补发货品已宣布，估计3天内补发结束。一起声明没有经过短信方式对此事进行奉告。今天（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，每年“双十一“往后，不少顾客都会收到“快递起火”的不实音讯，淘宝提示顾客勿点击回复，谨防受骗。
现场被焚毁的快递包裹。安阳消防供图快递车辆高速路起火，7000余件包裹被焚毁
现场视频显现，起火的是一辆车牌为赣F的厢式卡车，消防员抵达时，车身大部分现已被明火掩盖。已脱离驾驶室的司机告知救援人员，卡车上是“快递”。救援人员从后侧翻开卡车车厢，里边有大团火光冒出。
11月12日，河南省安阳市高新区消防大队通报，11月12日4时57分，在京港澳高速郑州方向512公里处，一辆厢式卡车起火。司机称，车厢内包裹重约13吨，主要是各种日用品、百货、食用油、纸巾等快递包裹。
救援人员用水枪将火势操控今后，又用吊车、铲车将货品逐渐从车厢内整理出来，消除了可疑火种。经过2个小时救援，火被彻底熄灭，现场无人员被困，事端详细原因还在进一步查询中。
昨日（11月13日），百世快递公司发布公告称，事发当日公司发动应对办法，经计算，约有7000票快件被焚毁，现已与客户洽谈进行货品补发处理和赔付，现在大部分补发货品已宣布，估计3天内补发结束。
关于事端原因，百世快递表明正合作消防部分进行查询。
一名网友收到的不实短信。淘宝提示勿轻信“快递被烧”短信
事发后，不少顾客表明，自己在“双十一”后收到过有关“快递车起火”“发货仓失火”“公司库房”起火的短信，并附有请求补偿的链接。
但百世快递表明，该公司没有发布任何与事情相关的短信提示内容，并提示顾客经过官方微信大众号查询包裹进展。
此外，担任盯梢快递公司物流发货状况的菜鸟驿站在官方微博提示称，每年“双十一”往后，都会有人假借菜鸟驿站的名义，经过社会化媒体分布快递车辆起火的音讯。菜鸟驿站表明，从未也不会发布此类音讯。菜鸟驿站提示顾客，一切物流信息以快递公司官方告诉为准。
今天（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，的确曾接到用户告发，有人假借渠道或快递公司名义，发短信告诉用户“快递车、快递仓起火”，但事实证明都是虚伪信息。一些物流信息以快递公司和菜鸟驿站渠道官方发布为准，顾客收到此类短信后，不要容易点击内容中的链接，谨防受骗受骗。
新京报记者 张静姝 吴荣奎
