腾讯科技讯 美国国会众议院对四大科技巨子（苹果、谷歌、Facebook和亚马逊）展开了反垄断查询，其间对苹果的查询触及到了产品修补、软件商铺“苹果税”等争议热点问题。据外媒最新消息，在给国会众议院的答复文件中，苹果公司发表，在曩昔十年时间里，公司各种修补项意图运营本钱现已超过了这些服务发生的收入。苹果也对在某些状况下回绝修补设备做辩解。
据国外新闻媒体报导，从本年7月开端，苹果、谷歌、Facebook和亚马逊对美国众议院司法委员会的反垄断查询做出回应。苹果的书面答复日前被发布，内容包含公司修补方针和事务的详细细节。
据悉，众议院要求苹果供给2009年至今的信息，包含苹果雇佣了多少修补技术人员，以及“苹果从修补服务中取得的总收入”。
“稀有万名苹果授权的修补技术人员在苹果零售店和第三方零售商作业，”苹果在证词中答复。
“自2009年以来，每年供给修补服务的本钱都超过了修补发生的收入，”该公司持续说道
众议院的问题要求苹果公司阐明该公司授权服务供给商答应进行什么修补——以及它制止这些服务商做什么作业(假如有的话)。
苹果答复说:“苹果授权服务商的职工被答应进行和苹果零售店完全相同的修补服务(包含修补类型和产品类型)。关于无法在商铺(苹果零售店和授权服务商)进行的更杂乱的修补，技术人员将需求修补的产品邮寄到最近的苹果修补中心。”
国会众议院还询问了客户首先在非授权修补点修补、而苹果后来回绝修补这些设备的状况。
苹果表明：“苹果公司往后不会回绝向该客户供给修补服务。” 苹果还表明，公司不会依照某种方针主动回绝修补那些现已被第三方修过的产品。
苹果还表明，市面上存在冒充苹果正品的零配件，意图是仿照苹果正品组件的功用，即便这些零部件侵犯了苹果的知识产权，苹果也不会主动回肯定相关设备的修补。
但是，苹果公司的回复明确指出，在如下状况下，它会回绝修补客户的设备。
——某些原始组件(如主逻辑电路板板和外壳)已被非原始组件替换的设备。这是由于要替换这些部件，有必要将设备拆卸到需求苹果特别东西和工艺来从头拼装设备的程度。假如运用非苹果专用东西来从头拼装，将导致设备呈现问题。
——当提交修补的设备现已被被拆卸到需求特别东西和工艺来从头拼装的程度时。
——当苹果正品组件现已被冒充组件替换时，并且冒充零组件外观看起来像苹果正品组件，但却是没有一点效果的组件(例如，假扬声器或虚伪摄像头机模块)。
——当设备超出经济修补规模，即修补毛病设备比替换设备会给客户带来更大的本钱时。
——短少组件的设备。
——成心篡改设备，旨在诈骗苹果公司。
国会众议院问道，为何苹果公司有时会会回绝向修补商供给官方零部件。
苹果公司表明，它有一个独立修补供给商方案，其他修补商能够申请加入。苹果在答复中泄漏的仅有资历标准是，它要求公司“至少有一名受过训练的技术人员”来进行修补。
别的，苹果只向包含个别经销商在内的企业出售零件，而不是向顾客等个人出售。这样做是“苹果正品零件修补”方案的一部分。
苹果表明：“由个人进行的修补更有很大的可能是未经训练的技术人员，这增加了修补不遵从恰当的安全和修补程序的可能性，并可能会引起不恰当的功用、产品质量上的问题或安全事情。” 这一答复回应了4月份顾客在“苹果设备修补权”方面的争议。
近来，谷歌、苹果、Facebook和亚马逊关于国会众议院反垄断查询问题的答复均现已被发布，其间苹果是仅有一家触及到产品硬件修补的公司，众议院查询苹果是否在产品修补中存在反竞赛行为。
曩昔，苹果在设备修补方面现已呈现了一些的争议和媒体重视报导。外界质疑苹果阻止非授权经销商修补苹果电子科技类产品。（腾讯科技审校/承曦）
