材料图 六六微博截图
近来，女作家六六向工信部信息中心官微投诉某运营商，称购买家庭网络的时分逼迫自己拿一部免费送十几个G流量的手机，每个月不用完流量就扣款，引发言论重视。
据新京报报导，六六在微博称，她在年费一次交纳完的状况下，隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络，从不提早预警，说断就断。而她在续费后从不即时注册，要不断联络他们，且联络不上。六六因而痛斥：这样的霸王企业咱们用户有没有权力？尔后，涉事运营商回应表明“正在了解状况，活跃交流。”
“绑缚消费”、“说断网就断网”，作家六六的微博下许多网友纷繁留言，吐槽自己相似的遭受。一切的吐槽无不指向一点：有的运营商实在是套路连着套路，让咱们顾客防不胜防，一不小心就中招。
六六的投诉现在还仅仅她单独说法，尚无第三方的佐证。涉事运营商是否有六六所描绘的种种蛮横做法，仍需查验。但早前确有其他电信商运营商，被用户爆出赠送流量未用完却被扣费的状况。跳出详细套路看，实际中，流量运用中的“绑缚消费”、“固执断网”乱象确实不少见。
以绑缚消费为例，可谓流量消费的一大恶疾。为了推行其他事务，将一项服务和另一项服务绑缚出售，是有的运营商一向的方法。
表面上看，这种形式是一种共赢——运营商能大大的提高用户黏性，消费能够得到实惠。但实际上，因为运营商掌握着规矩拟定权，顾客缺少与运营商相等博弈的才能，假如呈现争议，顾客往往只能吃闷亏。
对此，上一年的“天价流量”事情便是一个明证，湖南长沙马先生在用手机上网6小时，第二天早上6点多发现，收到某运营商发过来的短信，短信显现他手机欠费1万8千多元。经查，是因为工作人员把马先生副卡与主卡解绑，导致马先生的卡一直是处于没有套餐的状况，所以涉事运营商主动以10元一兆的价格在运用，这才导致天价欠费。
该问题在携号转网中也很明显，此前媒体曾报导，不少人在处理携号转网时，才发现了自己的名下绑缚一些优惠和礼包，这些优惠和礼包要不是顾客在签署协议时没有细心审阅，要不便是运营商以小恩小惠引顾客上钩。成果比及要害时分，顾客才看到绑缚消费的杀伤力。
除了质疑绑缚消费，运营商“固执断网”也是六六反映的问题之一。十分恰巧，六六所描绘的个人遭受，我自己也遇到过。
有一次，我自家的宽带也因欠费被断网，后来经查询，我的宽带账户欠费竟然只要一元。为了一块钱，对用户的网络说断就断，之前也无任何提示，这么做真不是一般的蛮横。其时我还打电话向客服责问：作为几年的老用户，我的诺言莫非连一块钱都不值？
当我把这一块钱欠费补上，成果和六六所描绘的相同，钱到账了，网络也没有注册。又是一通电话与客服交涉，被奉告是“体系原因”，让我“耐性等候”。不知道运营商的“体系”是怎样规划的，但能够必定的是，这个所谓的“体系”，实在是个反人道的存在，无视顾客根本的庄严和权力。
面临六六的投诉，涉事运营商以及相关监管部门，该怎么应对，让人拭目而待。能够意料，凭借其名人光环，六六的诉求应该会取得正视，但作为一般顾客，他们在消费争议中遭到冤枉该怎样办？明显，关于流量消费的种种乱象，监管部门在治理上还得持续加码，拿出更多“实招”。
国华（媒体人）
修改 陈静 校正 卢茜
