新京报讯（记者 承诺）1月9日，工信部官方网站刊登音讯，针对日前湖南长沙联通用户在将原包月套餐改为等级低套餐屡次受阻的问题，催促电信企业改善套餐改变服务。
1月4日，湖南长沙联通一位用户经过网络发文，指出自己在将原包月套餐改为等级低套餐的过程中屡次受阻。工信部表明，事情发生后，第一时间安排湖南省通信管理局对事情进行了核对处理。
查询定论显现，湖南长沙联通公司存在服务营销不标准的问题。1月7日，湖南省通信管理局正式约谈联通公司相关负责人，要求其当即纠正，要求其进步知道，全面深入分析，从套餐资费、营业网点、业务流程、职工素质等多方面查摆问题，体系地标准营销服务行为，广泛宣扬、严厉执行提速降费方针，做好电信资费的“清单式”公示，提高处理电信业务的快捷性，加强职工训练，清晰并公示各营业网点服务范围。
工信部表明，后续将进一步催促根底电信企业对类似问题做全面排查整改，标准运营服务行为，优化资费套餐改变相关服务流程，实在保护广阔新老用户权益。
新京报记者 承诺修改王进雨校正何燕
