新浪科技讯 1月31日午间音讯，飞猪今天宣告，携手渠道商家再次晋级退改保证服务，保证时刻延伸至2月29日，规模掩盖全渠道游览产品，大部分产品可免费退改、在线自助退改。
飞猪方面表明，突发新式肺炎对游览职业冲击巨大，但值此非常时期，游览渠道和商家们首要考虑的是怎么抗击疫情，并尽最大努力削减用户丢失，简化用户退改操作。飞猪与渠道商家亲近交流，得到许多商家的响应与支撑。1月23日，飞猪成为首个在新式肺炎期间全面供给免费退改服务的在线游览渠道，退订规模掩盖全球，不管国内游仍是海外游，均可免费退订。
与此同时，飞猪不断与商家一起寻求为顾客减损的计划，进一步扩展免费退改掩盖规模。现在，已有深圳航空、厦门航空、四川航空等14家境内航司支撑退票手续费补退，52家境外航司支撑必定条件下免费退订或改期。
飞猪在1月21日还宣告对医务工作者等因疫情突发而无法休假的一线奋战人员，免费退订或改期在飞猪渠道预定的一切产品。
据了解，因为很多用户会集改变行程，飞猪客服热线峰值时到达去年同期的10倍，其间机票的退改需求最大。飞猪全员抛弃休假，通过一周奋战，现在酒店类和休假类产品的退订来电已根本趋于稳定。
飞猪表明，将持续与境内外游览职业合作伙伴亲近合作，一方面极力为顾客减轻丢失，一方面一起拟定职业善后计划，共渡难关。（张俊）
