文/赫婧
摘要： 在2019年全年净服务收入中，来自于物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增长至2019年的35.5%。
钛媒体注：京东集团3 月 2 日发布了2019年第四季度及全年财报，业绩增速超预期。受益于财报利好消息，京东美股盘前涨逾 8%，收盘时大涨 12.4%报 43.3 美元。
2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；这其中，全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比增长44.1%，京东集团表示，技术与服务正日渐成为增长的新引擎。
2019年全年归属于普通股股东的净利润达到122亿元人民币（约18亿美元），非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元人民币（约15亿美元）。2019年全年京东的自由现金流增长至195亿元人民币（约28亿美元）。
2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长2760万，环比增长8.3%，增速相较于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈现出了明显的加速增长态势；单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高，其中第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市；2019年12月，京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。
截至2019年12月31日，京东第三方平台共有超过27万个签约商家。截至2019年12月31日，除兼职人员以及实习生外，京东共有超过22万名员工，过去一年新增了超过4万个就业岗位，超出了京东集团在2019年初作出的新增1.5万个岗位的承诺，与此同时，京东还带动了周边和生态链上下游企业超过1500万人就业。
从“平台”走向“供应链”是零售业大势所趋
财报显示，在2019年全年净服务收入中，来自于物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增长至2019年的35.5%。
截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。随着武汉、成都、东莞等地的“亚洲一号”相继启用，京东遍布全国的25个“亚洲一号”智能物流园区，形成了亚洲最大的智能仓库群。
在财报发布后的电话会议中，京东物流CEO王振辉表示，京东物流的定位一直是以供应链为核心的综合物流公司，这也是基于六大网络的供应链体系和传统意义上快递还是有根本的区别。未来京东物流会结合仓配一体化体系，充分结合商流，把货物放到离消费者最近的地方。“我们大家可以看到2019年Q4在全国的仓配达到1690万平米，这个面积能确保我们在某些特定的程度上的供应链优势。”王振辉称。
此外，京东集团以供应链为核心，打造了独特的产业带拓展计划和C2M定制模式，在第四季度的“11.11京东全球好物节”期间，反向定制的电脑产品销售增长490%以上，反向定制冰箱、洗衣机产品的销售增长显著。
京东集团表示，从“平台时代”走向“供应链时代”已成为中国零售业的大势所趋。京东集团正式确立了“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，全力推进技术驱动下的服务转型，形成了全新的商业模式和发展路线。
国家邮政局表示，在春节期间，京东能够提供正常的服务保障，并迅速参与医疗物资的集疏运工作，为打好防疫战发挥了重要支撑作用。京东承建了湖北省应急物资供应链管理平台；京东云与AI利用人工智能、大数据、云计算等新一代互联网技术迅速转化了十多项应急防疫方案；京东数科旗下京东城市参与开发了“战疫金盾”指挥平台。这些项目部署在防控一线，在给政府、企业等提供决策支持和综合服务方面发挥了重要作用。
凭借着供应链和物流优势，截至2月28日，通过全国各地救援物资特别通道，京东物流累计承运了约5000万件、总重量超过1.5万吨的医疗应急物资。京东健康开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务，累计接诊超过350万名用户，同时联合超过13000家线下药房提供30分钟药品配送上门服务。
2019年，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，已经跃升为对技术投入最多的中国企业之一，持续的技术研发投入及精细化管理共同推动了各项运营效率的不断的提高。2019年全年京东零售的经营利润率达到2.5%，京东集团履约费用率进一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5个百分点。
社交电商初见成效，拓展长尾更超高的性价比供应链
京东不断推动零售场景的拓展。截至2019年12月31日，京东的第三方平台的签约商家数量已超过27万；全域社交电子商务平台京喜正式推出并接入微信一级入口；基于全渠道战略，京东电器超级体验店、“七范儿”、“七鲜生活”等一批创新业态持续落地；达达集团（前达达-京东到家）已经与70多个国内外一线快速消费品品牌达成合作，配送网络覆盖全国2400多个县市。
其中，京东2019年在微信中上线了社交电商产品“京喜”，该产品也被视为京东打入下沉市场，与拼多多正面竞争的重点项目。
关于社交电商对整个集团的价值，京东零售集团CEO徐雷在电话会议中表示，社交电商可以帮京东主站拓展长尾更超高的性价比全新的供应链。目前京东已经布局了100多个产业带，未来的目标是要连接1000个产业带，跟京东主站现有的销地供应链不同，京喜业务的供应链主要是产地供应链，所以跟京东物流也会一起去协同。
在线上依托京东主站和京喜业务双轮驱动，在线下则通过京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东掌柜宝合作门店不断拓展场景触达，同时结合京东物流的“千县万镇24小时达”计划，以组合拳的方式对低线市场做全面拓展。社交电商结合结合京东物流的“千县万镇24小时达”计划，也有效地带动了新用户的增长，2019年第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市。
在此次疫情，徐雷提到“基于微信市场的小程序生态在一个月中得到了爆炸性的增长”。京东除了自身已经有的在微信市场里的若干小程序外，未来也会跟目前微信市场里的各个小程序去寻求合作。
疫情加速了老客户回流
徐雷还提到了疫情期间京东的流量情况，“京东老用户回流的加速，和唤醒沉睡用户这部分的增速非常高。”
流量结构显示，京东新用户的主动访问和主动购物在提升，未来京东将会通过这部分用户的精细化运营继续去提升、改善他们的使用者真实的体验，使其成为长期贡献的用户。
疫情期间，京东在仓全渠道建设方面，得到了供应商的积极参与，速度加快。从品类的角度来看，消费品、生鲜和健康品类增长表现非常好。尤其是生鲜业务跟健康品类，相信通过此次疫情让整个的中国消费者、行业，甚至包括政府部门，都会非常重视这些品类未来在通过互联网高效率、低成本的方式，为消费者提供的服务和创造的社会价值。
受到新冠肺炎疫情影响，国内零售业整体面临考验，在市场对多家主要零售企业作出个位数增长甚至负增长的预期背景下，京东集团预计2020年第一季度净收入较2019年同期增长10%以上。
