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Airbnb受疫情影响预定量跌落已调整退订方针

时间:2020-03-13 15:04:55  阅读:1140+ 作者:责任编辑NO。邓安翔0215
Airbnb

  记者 郑萃颖

  Airbnb在新冠肺炎疫情严峻区域的住宿预订量呈现明显跌落。

  据华尔街日报报导,依据Airbnb剖析公司AirDNA周三发布的陈述,3月第一周(3月1日至7日),北京区域的Airbnb预订量仅为1655单,比较1月5日至11日一周的4万多个订单下降96%。而相同呈现新冠肺炎疫情很多确诊病例的首尔、罗马的订单比上一年同期降了40%。别的纽约区域的预订量下降了21%。

  陈述显现,欧洲区域因为疫情迸发,游客开端推迟或撤销游览方案,在2月的终究两周内,欧洲的预订量呈现了大幅下降。

  《金融时报》报导称,大型会议和节日活动的撤销,也冲击了Airbnb渠道及房东们的收入,比方巴塞罗那的移动通讯国际大会,以及得克萨斯州奥斯汀的西南偏南(South by Southwest)音乐节。而在3月12日,西班牙足球甲级联赛官方宣告,因新冠肺炎疫情影响,西甲、西乙联赛未来两轮暂停举办。

  本周三,美国总统特朗普宣告,禁止未来30天从欧洲来美国的游览(游览禁令不包括英国,接受过检测的美国人也将豁免)。全球各地的游览禁令,预订撤销,疫情延伸导致的出行需求下降,现已对旅游业参与者遍及形成影响。

  上一年,Airbnb曾表明会在2020年上市。有外媒报导称Airbnb的上市时刻会在2020年三季度前,这个时刻能够让它避开因为美国总统大选而形成的股市不稳定时。

  2017年和2018年,Airbnb的税前赢利均为正值。本年2月《华尔街日报》报导,因为本钱大幅添加,Airbnb在2019年前9个月净亏损3.22亿美元,2018年同期则完成了2亿美元的净赢利。疫情或将影响Airbnb的上市进程。

  别的,因为疫情期间的退订方针被以为覆盖面不行广泛,Airbnb也遭受了房客质疑。彭博社报导,此前一家从多伦多预订了去日本游览的客人,因为对疫情的忧虑撤销订单,Airbnb曾回绝全额退款,因为渠道的全退方针不包括日本。

  “在Airbnb上的游览是由个人而非大公司供给支撑的,” Airbnb的房源负责人Greg Greeley在一份声明中说。因为存在Airbnb的“双向方式”,当发作像Covid-19这样的危机时,“不只对公司产生影响,也影响到社区中的各个利益相关者:依靠Airbnb收入的房东,以及游览方案遭到阻止的客人。” 该发言人弥补说,“ Airbnb致力于尽咱们所能,公正地支撑两边,这与两边商场的运作方法保持一致。”

  近来,鉴于新冠状病毒迸发及其对旅游业的巨大影响,Airbnb调整了预订方针,规定在6月1日之前,Airbnb对那些向客人退款方针较为大方的房东,渠道将革除其3%的规范房费,并对这些房源进行推行。

  需求撤销预订的客人(直到6月1日),Airbnb将把客人付出的服务费以游览优惠券方式交还,可在未来游览中运用。

  在Airbnb的协助页面上,假如客人往复于“遭到严峻影响的区域”,则不管其房东的撤销方针怎么,都能够终究靠其“特殊情况”声明取得100%的退款。

  现在这些“特殊情况”方针适用于我国、意大利和韩国。Airbnb官网上,还对适用“特殊情况”的可全退订单时刻规模及人群出行道路做了详细描述。  

Airbnb官网的“特殊情况”退订条款

  相同,在上述区域,房东能够撤销客人的预订而不会遭到罚款。不过现在这种全额退款的特殊方针还不适用于其他几个国家和区域。

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