汹涌新闻记者 朱雷
“家长最初报警的时分说，自己的银行卡被盗刷了。”3月20日，湖北省安陆市木梓派出所的吴警官告知汹涌新闻，13日，他们接到大众银行卡被盗刷的警情，上门了解状况后发现，手机付出宝中19569元的消费金额都流向了一个网络直播渠道。
木梓派出所同安陆网警在查询期间，家长李某10岁的孩子供认，在上网课的时分，拿手机看直播进行了打赏消费。后警方协助家长与网络直播渠道客服屡次交涉，19日，前述网络直播渠道将19569元全额交还给了李某。
警方表明，此次事情中，孩子消费时直接跳转到了手机付出宝，在家长手机付出宝现已实名认证的状况下，孩子输入付出暗码就完成了付出流程。“家长设置的付出暗码与手机锁屏暗码相同，导致孩子一会儿就试出来了。”警方提示，家长需求留意进步付出暗码的安全程度。
疫情期间，各中小学敞开线上网络教育，而孩子使用上网课的时机，拿家长的手机大额消费用于玩游戏、打赏主播的事情层出不穷。汹涌新闻此前报导，湖北丹江口市一名9岁男孩充值手游数万元，家长报警未果，只能自己同游戏客服洽谈，现在仍有大额消费未能成功退款。
吴警官告知汹涌新闻，在不触及欺诈、强制消费等状况下，未成年人大额消费充值游戏、打赏网络主播不能构成案子，“孩子正常拿着手机付出钱款，付出暗码孩子是怎么知道的？家长也有职责。”
“但关于乡村家庭来说，孩子一会儿刷走两万，这谁都受不了。”吴警官说，他们关于这样的求助，能处理尽量协助处理。派出地点与网警的协作下，跟网络渠道客服取得了联络。渠道很快做出了处理，原封不动地把钱款交还到了家长的账户上。
此前，陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善承受汹涌新闻采访时以为，八周岁以上的未成年人为约束民事行为能力人，在家长未赞同的状况下，孩子的消费行为归于无效的，相应的渠道应交还消费款。
吴警官称，若未成年人在正规的网络渠道进行消费，可与渠道的客服洽谈退款事宜，一般渠道均会退款。他表明，此前也曾遇到相似的状况，一名未成年人在游戏上充值四千多元，游戏客服表明退款需求家长到派出所开具亲子证明。“我具体了解状况后，就给家长开了，最终他们的钱也退回来了。”
吴警官主张，在公安机关接到相似警情，无法立案的状况下，首要能够协助家长第一时间承认，孩子消费的网络渠道是否正规公司运营的。“一般正规的公司都有客服处理投诉。”他说，这样做才能够经过网警固定依据，协助家长联络客服洽谈退款。
