3月30日音讯，在线青少儿英语教育渠道VIPKID宣告高管录用，原学习教育服务中心、客服中心担任人刘欢提高为集团COO，担任公司出售中心、LP中心、客服中心事务，向创始人及CEO米雯娟报告。
据VIPKID方面泄漏，此前公司一向没有COO这一职位，此次为新设职位。
提高邮件显现，刘欢2018年11月参加VIPKID，担任教育服务中心及客服中心担任人，推动了公司教育服务全体精益开展，全面达到年度公司的运营目标。在教育服务侧，他经过一系列运营战略落地，如分级服务系统树立，绩效考核计划的重构及上下贯穿，提高了专业服务质量，促进了一系列中心目标达到。
一起刘欢重视安排才能建造，一致标准了教育服务多地办理架构和运营系统，提高安排功率，全体人效提高60%以上；在日常工作中，严格要求、培育中心办理团队的事务办理和人员办理认识和才能，经过安排办理和事务提效，提高了客服人员工作功率及质量。在产研支撑协同下，推进了客服系统自动化与智能化建造，全体人效提高180%。
VIPKID表明，等待刘欢未来可以带领团队，以使用者实在的体会和教育专业服务为导向，打造在线教育精细化办理和出售服务运营系统，继续灵敏立异迭代，为用户发明更大价值。
