新华社记者张骁、周宁、郭宇靖、赵旭
新冠肺炎疫情防控期间，全国数百万“快递小哥”冲击配送一线，为疫情防控和经济社会持续健康开展发挥及其重要的作用。这些战“疫”逆行者的根底防疫保证是否到位？复工时还有哪些烦恼？新华社记者近期联合国内物流快递信息服务商打开查询。
超8成快递员认可快递公司防疫作业
为追寻疫情期间快递员防疫复工状况，新华社记者联合有中国邮政、顺丰、圆通等15家干流快递企业入驻、100万名快递员注册的国内物流快递信息服务商“快递100”，经过软件弹窗、短信推送等方法，挑选2月下旬和3月下旬两个时段发布问卷查询，累计收回有用问卷3400多份。
查询结果显现，快递员防疫物资缺少状况得到显着缓解。2月下旬，有26.4%的快递员表明“手里没有口罩”，3月下旬该数据降至7.1%；2月下旬，有6.8%的快递员表明“手里的口罩超越10个”，3月下旬该数据升至45.9%；2月下旬，有20.3%的快递员表明“一个口罩佩带超越3天”，3月下旬该数据降至9.7%。
值得注意的是，查询中，仍然有许多快递员反映重复运用一次性口罩。2月下旬多个方面数据显现，有77%的快递员表明存在“口罩清洗或消毒后再运用状况”，3月下旬该份额大幅下降，但仍高达44.9%；别的，2月下旬有66%的快递员表明自行购买口罩，3月下旬该数据不降反增，升至77.7%。
在青海省玉树市作业的快递员求桑拉毛和记者说，跟着气温升高，春季风力加大，长时间在户外配送，口罩脏得快。鉴于当地超越60天无新增确诊或疑似病例，公司从每天配发2个口罩减至1个。深圳宝安区快递员林浩建表明，他供职的网点规划比较小，自疫情发生后，人均收取的口罩不到5个。“所幸当地药店、超市口罩有售，我和搭档可自给自足。”
两次查询中，有8成以上的快递员以为快递公司注重防疫作业。北京市朝阳区快递员苗庆举表明，现在公司消毒液、洗手液等防疫物资保证足够，但口罩供应需进一步加强。一起，多名快递员也表明，现在国内“外防输入、内防反弹”的防疫局势仍然严峻，在防疫常态化布景下，期望公司保证力度不减，让咱们坚守岗位时更定心、暖心。
“快递进小区”遇梗阻 上门收派件缺乏4成
跟着国内疫情防控局势逐渐向好，除要点区域外，全国多地连续调整严重突发公共卫生事件等级。在持续严厉标准前提下，住宅小区出入口处理适度铺开，但快递结尾配送不畅问题仍然杰出。
2月下旬，有69.9%的快递员挑选“摆摊”，至3月下旬该份额降至38%；2月下旬，有33.3%的快递员表明能够“放快递柜”，至3月下旬该份额上升至60.6%。但数据也显现，2月下旬，仅36.8%的快递员表明能够上门收派件，至3月下旬，该份额下降至33.3%，可见快递结尾服务还未康复正常。
记者查询发现，快递员上门收派件与社区防疫存在必定“对立”。在北京市海淀区作业的中通快递快递员李杰3月9日在国务院联防联控机制新闻发布会上揭露呼吁铺开“快递员进入小区”，但他担任的快递区域至今没有改变。
李杰说，因为快递结尾配送不畅，导致作业时间延伸，配送功率大幅下降。虽然疫情下配送作业得到更多尊重和了解，但至今不能配送到“门”，让他和许多用户感到不解。
多位受访的快递用户表明，快递摆摊或放在置物架上有5个问题：一是快递易丢掉；二是风吹雨淋易破损；三是取件间隔太远；四是快递摆摊散落在地不卫生；五是频频下楼取件添加集合危险，加剧心思担负。
对此，社区基层干部坦言，虽然国内许多区域拟定并下发“有序铺开快递、外卖人员进小区相关作业指南”，但许多社区仍处于“张望”状况。“现在防疫作业仍然吃紧，每个小区的状况和才能不同。一旦铺开‘快递上门’，出了问题咱们要担责。”北京一名社区干部说。
精准免除结尾配送约束 让“一人多跑腿，百人少出门”
日前，中心应对新冠肺炎疫情作业领导小组印发《关于在有用防控疫情的一起活跃有序推动复工复产的辅导定见》，其间说到，完善物流快递业相关防控办法，答应快递人员进入社区（村）配送。
上海市工商联世界物流商会智库专家邵钟林等业内人士表明，要加强“快递小哥”安全保证，谨防人群穿插感染，“快递配送集体流动性强，口罩需求比一般职业大，不管出于疫情防控仍是关怀关爱，都要充沛保证快递职业防疫物资供应。一起，有关部门要加大对快递公司、快递网点的督导查看，发现问题要及时纠正。”
国务院开展研究中心研究员魏际刚表明，应根据疫情局势改变，精准免除结尾配送约束，探究用好智能快递柜等立异手法，进步“最终一公里”投递功率。“在这次疫情防控中，不管物资送达，仍是民生保证，快递业都起到及其重要的作用。及时破解快递结尾配送问题，不仅能更好地服务百姓生活，还将助力工业、制造业、农业、世界贸易的复工和开展，更能将‘一人多跑腿，百人少出门’的防疫作用最大化。”
“其实每个快递员的配送规模都很固定，咱们作业时要屡次丈量体温，作业网点和运送车辆也会屡次消毒。”李杰主张，“社区能够和快递公司协作，经过处理配送出入证或展现健康码等方法，经体温检测后答应快递员进入小区。一起，快递员在客户家门口收派件，打电话让客户自取，这仍然是无触摸配送，但配送功率和客户体会必将大幅提高。”
